世界范圍內(nèi)掀起的經(jīng)濟(jì)與科技大發(fā)展的浪潮下，工業(yè)類產(chǎn)品漸趨成熟，因此各式各樣的產(chǎn)品逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。但是，消費(fèi)者的需求卻又開(kāi)始展現(xiàn)“非標(biāo)準(zhǔn)化”的一面，廠家追求人性化方案設(shè)計(jì)成為汽車衡無(wú)人值守系統(tǒng)廠家的新賣點(diǎn)。
汽車衡無(wú)人值守系統(tǒng)是用于汽車靜態(tài)稱重的系統(tǒng)，無(wú)人值守則是通過(guò)軟件和各種硬件的配合達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)工作人員減少至磅房一人，并在稱重過(guò)程中全面預(yù)防作弊行為的發(fā)生。
當(dāng)談及汽車衡無(wú)人值守系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)時(shí)，磅總管研發(fā)部負(fù)責(zé)人王工解釋：“雖然這套系統(tǒng)的使用范圍很廣，絕大部分的情況下基本都可以滿足。但是我們接待每一位客戶的時(shí)候還是會(huì)通過(guò)前期的了解進(jìn)行方案制作的。”
王工舉了近期完成的一個(gè)客戶案例：“山東日照某客戶跟我們聯(lián)系表示想要買這套無(wú)人值守系統(tǒng)，但是對(duì)方并不是普遍常見(jiàn)的那種要求。客戶廠房有十余種物料需要用汽車裝運(yùn)并稱重，但是希望做到車輛運(yùn)送物料的品種能夠固定且不出現(xiàn)作弊偷運(yùn)的行為。對(duì)于這個(gè)案例，我們先是自行查閱資料了解情況，再向技術(shù)人員和工程師探討實(shí)現(xiàn)的可能性。然后再小組開(kāi)會(huì)、討論、再查資料、再討論，最終才制定了客戶滿意的方案：使用料倉(cāng)門口刷固定卡完成定向裝料，并通過(guò)繼電器進(jìn)行控制?！?/p>
（圖為汽車衡無(wú)人值守系統(tǒng)示意圖）
是的，每一位客戶的要求總是不盡相同，如果每次都用同樣的“套路”去回應(yīng)客戶，最終得到的絕不會(huì)是細(xì)水長(zhǎng)流、口碑滿盈的忠實(shí)用戶群體。在汽車衡無(wú)人值守方面，系統(tǒng)是為客戶考慮而研發(fā)出的，因此為客戶服務(wù)的心，必然是要自始至終貫穿其中，不得有任何懈怠之意，否則很容易前功盡棄。
磅總管認(rèn)真對(duì)待客戶，用心制定方案，打造最適合客戶的個(gè)性化方案，成為繼技術(shù)浪潮后，吹來(lái)的另一巨大風(fēng)向。
